südtirolmobil Kundeportal

Derzeit ist die Anmeldung mit SPID oder elektronischem Personalausweis (CIE) im neuen Kundenportal noch nicht freigeschaltet. 

Bitte bis dahin mit E-Mail-Adresse und Passwort einloggen.

Sind deine E-Mail und Telefonnummer bestätigt? Dann versuche „Passwort vergessen“.
Wenn’s nicht funktioniert, wende dich an den Service Desk: +39 0471 220880 oder contact@suedtirolmobil.info.

Deinen neuen Pass wird beim Klicken des Buttons „Aktiviere neuen Pass“ auf der neuen Kundenportal-Startseite aktiviert.

Gib den Code ein, der auf der physischen Karte aufgedruckt ist, sobald du die Karte in Händen hältst.

Bitte beachten: Mit der Aktivierung des neuen Pass ist die Online-Entwertung-Funktion über die App vorübergehend nicht verfügbar.

Diese Zugangsdaten werden für den Versand des Sicherheitscodes für die Kartenverknüpfung, für Rechnungsbenachrichtigungen und für südtirolmobil-Vertragsupdates benötigt sowie für eine eventuelle Wiederherstellung der Zugangsdaten. Wir möchten dich darauf hinweisen, dass südtirolmobil keine Werbe- oder Marketingmitteilungen versendet und deine persönlichen Daten nicht an Dritte weitergibt.

Über das Nutzerportal kannst du deinen neuen Pass online bestellen (dafür benötigst du deine Steuernummer, einen Ausweis und – bei Postpaid-Zahlung – deine IBAN).
Anschließend kannst du wählen, ob du den Pass per Post nach Hause erhalten oder ihn bei einem der südtirolmobil-Infopoints abholen möchtest.

In deinem Online-Account findest du unter den Menüpunkten „Fahrten“ und „Rechnungen“ die gefahrenen Kilometer, deine Tarifstufe sowie die Rechnungen im PDF-Format.

Die Download- und Anzeigefunktion wird in Kürze verfügbar sein.

Im Account unter „Zahlungsmittel“ kannst du von Prepaid auf SEPA-Lastschrift ändern.

In Zukunft wird es auch möglich sein, eine Kredit- oder Debitkarte hinzuzufügen.

In Account unter „Persönliche Daten“ kannst du die bearbeitbaren Felder aktualisieren; für gesperrte Felder musst du den Service Desk kontaktieren. Steuer-ID, Vorname, Nachname und Geburtsdatum sind nicht änderbar. Bitte beachten: Gib diese Angaben bei der Registrierung korrekt ein.

So registrierst du dich in wenigen einfachen Schritten:

1. Klicke auf „Jetzt registrieren“.

2. Gib deine E‑Mail-Adresse und ein Passwort ein und bestätige die Registrierung über den erhaltenen Link.

3. Vervollständige deine persönlichen Daten.

4. Lade deine Ausweisdokumente hoch oder besuche einen Infopoint, um die Aktivierung abzuschließen.

Das abo+, also der aktuelle U19, kann online über das Benutzerportal verlängert vom Account der Eltern aus beantragt werden. 

1. Gehe auf das südtirolmobil Kundenportal,  

2. Klicke auf “Jetzt verlängern”,  

3. Gib die Südtirolpass Nummer und Geburtsdatum deines Kindes ein und 

4. Bestätige die Daten und gehe weiter zur Bezahlung.  

5. Du bekommst eine Bestätigungsmail. 

• Das Kind wurde nie registriert.  

• Es wurde über den anderen Elternteil registriert.  

• Das abo+ wurde seit über 2 Jahren nicht verlängert und mindestens ein Jahr lang nicht genutzt.  

• Das abo+ wurde verloren und kein Duplikat bestellt.   

• Falsche Daten im alten Account und das Kind wurde dort nie hinterlegt.  

• Kein Eltern-Account vorhanden, aber die E-Mail-Adresse wurde nur für das Kind registriert.  

Bei der Verlängerung bitte die Karte nicht wegwerfen! Dein Kind wird keine neue physische Karte erhalten, da das aktuelle abo+ weiterhin gültig ist und auch mit dem neuen U19 Pass genutzt werden kann. 

Für die Bestellung eines neuen U19 Passes muss sich der Erziehungsberechtigte erstmalig registrieren, sofern er nicht bereits Kunde bei südtirolmobil ist.  

1. Gehe auf das südtirolmobil Kundenportal und  

2. führe die „Erste Anmeldung“ mit deiner eigenen Karten- und Steuernummer durch. 

3. Bestätige deine E-Mail-Adresse, deine Handynummer und erstelle dein Passwort. 

1. Gehe auf das südtirolmobil Kundenportal,   

2. klicke auf „Jetzt registrieren“ und   

3. gib deine Daten ein, um deinen Account zu erstellen.  

Nach der Registrierung kannst du den U19 für deine Tochter oder deinen Sohn direkt über deinen Account bestellen. 

Die neuen Karten werden direkt an die Schulsekretariate geschickt zu Beginn des Schuljahres verteilt. Bei erstmaliger Bestellung kann der U19 Pass ab dem 1. September, nach Zahlung der entsprechenden Gebühr, genutzt werden und ist bis zum 15. September des Folgejahres gültig.  

Bestehende und verlängerte abo+ bleiben bis zum 15. September 2025 gültig. Bis dahin können alle, die bereits ein abo+ besitzen, dieses den ganzen Sommer über weiterhin nutzen. 

Wenn du vor der Bestellung des U19 bereits Besitzer eines Fix365 bist, wird bei der Bestellung eines U19 automatisch die 0-Euro-Variante gewählt.  

• Ich habe einen FIX365 Pass. 
  Der U19 für meine Tochter/meinen Sohn ist kostenlos. 

• Ich habe ein Flex- oder FlexFamily Pass mit Bankeinzug (Postpaid). Die Kosten für den U19 werden mit der nächsten Rechnung abgebucht.  

• Ich habe ein Flex- oder FlexFamily Pass mit Guthaben-Aufladung (Prepaid).  Die Kosten für den U19 können im Portal mit Kredit- oder Debitkarte bezahlt werden.