Portale utenti altoadigemobilità

Al momento il login tramite SPID o Carta d’Identità Elettronica (CIE) non è disponibile.

Preghiamo di accedere con mail e password fino alla sua riattivazione.

Hai confermato l’indirizzo e-mail e il numero di telefono? Prova con “Password dimenticata”.
Se non funziona, contatta il Service Desk al numero +39 0471 220880 oppure via e-mail a contact@altoadigemobilità.info.

Nella home del nuovo portale utenti, puoi attivare il tuo nuovo Pass cliccando sul button "Attiva il tuo Pass".

Una volta ricevuto il tuo Pass fisico, dovrai inserire il codice stampato sulla nuova tessera.

Attenzione: attivando la nuova tessera, la funzionalità di convalida online tramite app non sarà temporaneamente disponibile.

Queste credenziali servono per l'invio del codice di sicurezza, delle notifiche di fattura o degli aggiornamenti sul tuo contrattoaltoadigemobilità, nonchè per l'eventuale recupero delle credenziali. Ci teniamo a comunicare che altoadigemobilità non inoltra comunicazioni di tipo promozionale e pubblicitario, né condivide i tuoi dati personali con terze parti.

Dal portale utenti, puoi ordinare il tuo nuovo Pass online (serve codice fiscale, documento d'identità e IBAN in caso di addebito post‑paid).

Potrai quindi scegliere se riceverlo a casa o ritirarlo presso uno degli Infopoint altoadigemobilità.

Sul tuo account online, nelle voci a menu “Viaggi" e "Fatture” trovi i chilometri percorsi, lo scaglione tariffario e le fatture in PDF.

La funzione di download e visualizzazione sarà disponibile a breve.

Su Account, alla voce “Modalità di pagamento” puoi decidere di modificare da Pre‑paid a SEPA Direct Debit.

In futuro sarà possibile anche aggiungere una carta di credito o di debito.

Su Account, sotto “Dati personali” puoi aggiornare i campi editabili; quelli invece bloccati richiedono di contattare il Service Desk. Codice Fiscale, nome, cognome e data di nascita sono campi non modificabili. Assicurati quindi di inserirli correttamente in fase di registrazione.

Per registrarti, segui questi semplici passi:

1. Clicca su “Registrati ora”.

2. Inserisci la tua e-mail e una password, quindi conferma tramite il link ricevuto.

3. Completa i tuoi dati personali.

4. Carica i documenti di identità oppure vai a un Infopoint per completare l’attivazione.

L’abo+, ovvero l’attuale U19 può essere richiesto online tramite il portale utenti  proceso di rinnovo, senza bisogno di accedere.  

1. Vai sul portale utenti altoadigemobilità,   

2. fai “Rinnova Ora” con il numero della tessera e data di nascita del minore.  

3. Conferma l'indirizzo e-mail, controlla i dati e procedi al pagamento.   

4. Riceverai una email di conferma dell’avvenuto rinnovo. 

• La figlia o il figlio non è mai stato registrato. 

• La registrazione è stata fatta dall’altro genitore.  

• L’abo+ non è stato rinnovato da oltre due anni ed è stato inutilizzato per almeno un anno. 

• L’abo+ è stato smarrito e non è stato richiesto un duplicato. 

• I dati presenti nel vecchio account erano sbagliati o incompleti. Il sistema non ha associato automaticamente il genitore alla figlia/ figlio. 

• Non esiste un account genitore, ma l’indirizzo e-mail è stato registrato solo per la figlia o per il figlio.   

In caso di rinnovo, non bisogna buttarla. Non verrà infatti emessa una nuova tessera, ma si potrà continuare a viaggiare utilizzando il vecchio Pass con la nuova tariffa U19.   

Per ordinare un nuovo U19 di un minorenne, il genitore (o tutore legale) deve registrarsi online per la prima volta nel portale clienti. Gli utenti maggiorenni possono accedere al proprio account o registrarsi per ordinarlo.

1. Vai sul portale utenti altoadigemobilità,   

2. fai il “primo login” con il numero della tua tessera e codice fiscale.  

3. Conferma l'indirizzo e-mail, il numero di cellulare e crea la tua password.  

1. Vai sul portale utenti altoadigemobilità,   

2. clicca su “registrati ora” e 

3. inserisci i dati per creare il tuo account.  

Dopo la registrazione, potrai ordinare l’U19 per tua figlia o tuo figlio direttamente dal tuo account.  

Le nuove tessere vengono inviate direttamente alle segreterie delle scuole che le distribuiscono all’inizio dell’anno scolastico. In caso di primo ordine, l’U19 può essere utilizzato a partire dal 1° settembre, dopo il pagamento della relativa tariffa, ed è valido fino al 15 settembre dell’anno successivo.  

Gli abo+ già esistenti e rinnovati restano validi fino al 15 settembre 2025. Fino a quella data, tutti coloro che hanno già un abo+ potranno continuare a utilizzarlo per tutta l'estate. 

Se hai già ordinato il Fix365, allora l’U19 è gratis. Il sistema associa l’acquisto del Pass a tariffa annuale al genitore e durante l’ordine dell’U19 per la propria figlia o figlio selezionerà in automatico l’opzione gratuita (0 euro).

• Sono titolare di un abbonamento FIX365, l’U19 per mia figlia/mio figlio è gratuito. 

• Possiedo un abbonamento Flex o FlexFamily con pagamento tramite addebito bancario (Postpaid), i costi dell’U19 verranno detratti in fattura con il prossimo addebito. 

• Possiedo un abbonamento Flex o FlexFamily con ricarica (prepagato ovvero Prepaid), i costi dell’U19 verranno scalati dal credito disponibile. In questo caso, riceverai un’e-mail con la richiesta di conferma dell’ordine e potrai completare il pagamento presso un Infopoint.