FAQ - Domande frequenti

Val Pusteria

Nella primavera 2026 la Ferrovia della Val Pusteria sarà temporaneamente chiusa per importanti lavori di modernizzazione e manutenzione. La tratta Brunico–San Candido resterà chiusa dal 30 marzo al 28 aprile 2026 compresi, mentre la tratta San Candido–Lienz dal 6 al 26 aprile 2026 compresi. In questo periodo verranno effettuati, tra l’altro, i lavori preparatori per l’introduzione del nuovo sistema europeo di controllo dei treni ETCS.

Maggiori informazioni sono disponibili nella pagina dedicata alla nuova linea ferroviaria della Val Pusteria.

1. Per quanto tempo è interrotto il tratto ferroviario Brunico–San Candido?

Il tratto ferroviario Brunico–San Candido sarà interrotto dal 30 marzo fino al 28 aprile 2026 compreso.

Il tratto San Candido–Lienz sarà interrotto dal 6 aprile fino al 26 aprile 2026 compreso.

 

2. Perché è interrotto il tratto ferroviario Brunico–San Candido?

L’interruzione è dovuta ai lavori preparatori per l’installazione del nuovo sistema europeo di controllo dei treni ETCS (European Train Control System), oltre ad altri interventi straordinari di manutenzione lungo la linea.

Ulteriori informazioni sono disponibili sotto La nuova linea ferroviaria Val Pusteria.

 

3. Come posso viaggiare sul tratto interessato?

Durante l’interruzione della linea ferroviaria nella Alta Val Pusteria, tra le stazioni di Brunico e San Candido sarà attivo un servizio sostitutivo con autobus ogni 30 minuti (linea B500).

Nel tratto San Candido–Lienz è previsto un servizio sostitutivo ferroviario con autobus a cadenza oraria (linea SV223), gestito dall’impresa ferroviaria ÖBB.

4. Come riconoscere il servizio sostitutivo e le relative fermate?

Gli autobus sostitutivi sul tratto Brunico–San Candido sono contrassegnati con il numero di linea B500 e recano un cartello bianco con il pittogramma del servizio sostitutivo.

Le fermate servite sono contrassegnate dal seguente cartello arancione aggiuntivo, che include il pittogramma del servizio sostitutivo:

5. Il servizio sostitutivo ferma in tutte le stazioni o vengono utilizzate fermate alternative?

Gli autobus del servizio sostitutivo circolano tra le stazioni delle due principali località, Brunico e San Candido. Per garantire tempi di viaggio brevi e rispettare le coincidenze in modo affidabile, non tutte le stazioni lungo il percorso vengono servite. Sono state quindi scelte fermate alternative, più comode per il traffico stradale, che corrispondono generalmente alle fermate centrali degli autobus delle rispettive località.

 

Si prega di notare che il servizio sostitutivo non ferma alla stazione di Brunico Nord né all'ospedale di Brunico. Entrambi i luoghi sono facilmente raggiungibili dalla stazione di Brunico tramite le linee autobus 420.1, 420.3, 422 e 450.

6. Dove posso trovare l'orario del servizio sostitutivo?

L'orario del servizio sostitutivo è disponibile sul sito web altoadigemobilità.info e nell'app altoadigemobilità.

 

7. Quali fermate sono servite dall'autobus sostitutivo B500?

Fermate autobus

 

  • Brunico, Stazione di Brunico (banchina D)

Posizione

  • Brunico, Piazza Paul Tschurtschenthaler

Posizione

  • Perca, Municipio

Posizione

  • Valdaora, Stazione di Valdaora-Anterselva

Posizione

  • Monguelfo, Platzbäck

Posizione

  • Villabassa, Piazza Von Kurz

Posizione

  • Dobbiaco, Autostazione (banchina B)

Posizione

  • S. Candido, Sepolcro

Posizione

  • S. Candido, Stazione di S. Candido

Posizione

8. Posso utilizzare la linea autobus 402 come alternativa?

In caso di necessità, è possibile utilizzare la linea autobus regionale 402. Questa linea serve, oltre alle fermate del servizio sostitutivo (ad eccezione della stazione Valdaora-Anterselva), anche altre fermate lungo il percorso.

 

9. Quanto dura il viaggio in autobus da Brunico a San Candido?

Il tempo di viaggio tra le stazioni di Brunico e San Candido con l'autobus sostitutivo B500 è di circa 55 minuti.

 

10. Con quale frequenza circolano gli autobus sostitutivi?

Gli autobus sostitutivi B500 circolano – come i treni che vengono sostituiti – con cadenza di 30 minuti durante il giorno e con cadenza oraria la sera.

 

11. Quanti autobus sostitutivi sono in servizio?

Di norma, per ogni corsa del treno sono previsti due autobus sostitutivi. Durante le ore di punta mattutine e nei giorni scolastici possono essere previsti autobus aggiuntivi. Nelle ore di minor traffico, così come nei sabati, domeniche e giorni festivi, generalmente circola un solo autobus sostitutivo per corsa.

Il numero esatto di autobus in servizio è visibile nell'app altoadigemobilità dove sono anche indicate le corse di rinforzo, che sono leggermente sfalsate nel tempo.

12. Dove avviene il cambio dalla ferrovia della Val Pusteria al servizio sostitutivo B500?

Il cambio dalla ferrovia della Val Pusteria al servizio sostitutivo B500 avviene alla stazione di Brunico. Gli autobus B500 partono dalla banchina D, mentre gli autobus della linea regionale 402 partono dalla banchina C.

A San Candido, il cambio verso il treno (o il servizio sostitutivo SV223) avviene esclusivamente alla stazione di San Candido.

13. Ci sono corse aggiuntive per gli scolari che frequentano le scuole a Brunico?

Sì. Oltre alle corse con cadenza ogni 30 minuti, durante i giorni scolastici sono previste corse di rinforzo.

Queste corse, come le altre corse scolastiche, non sono riportate nell’orario stampato, ma possono essere consultate tramite la ricerca online degli orari. Gli orari delle corse di rinforzo sono stati adattati alle esigenze della maggior parte degli studenti delle scuole superiori e professionali di Brunico.

14. Quali biglietti sono validi per l'autobus sostitutivo B500 e l'autobus regionale 402?

Sugli autobus del servizio sostitutivo B500 e sulla linea regionale 402 sono validi tutti i biglietti ferroviari. Inoltre, sono accettati tutti i biglietti altoadigemobilità, tra cui ad esempio Flex, Fix365, U19, U26, 65+, Mobilcard e AltoAdige Guest Pass.

 

15. Dove e come posso convalidare il mio biglietto?

La convalida dei biglietti altoadigemobilità avviene generalmente sui dispositivi di convalida a bordo degli autobus. In alternativa, è possibile convalidare il biglietto anche presso le stazioni ferroviarie.

 Alla convalida presso le stazioni, i possessori di biglietti altoadigemobilità possono come di consueto inserire il codice della stazione di destinazione e così convalidare l'intero tratto di viaggio in un solo passaggio.

 

Per le fermate del servizio sostitutivo ferroviario, è possibile utilizzare i seguenti codici di destinazione:

Codici di destinazione     Fermate autobus sostitutivo

        24                           Brunico, Stazione di Brunico

        24                           Brunico, Piazza Paul Tschurtschenthaler

        56                           Perca, Municipio

        25                           Valdaora, Stazione di Valdaora-Anterselva

        26                           Monguelfo, Platzbäck

        27                           Villabassa, Piazza Von Kurz

        28                           Dobbiaco, Autostazione

        29                           S. Candido, Sepolcro

        29                           S. Candido, Stazione di Candido

 

Nel caso in cui vengano utilizzati alcuni autobus sostitutivi senza dispositivi di convalida, la convalida avverrà tramite Mobile Ticketing nell'app altoadigemobilità. I possessori di biglietti con tariffa fissa – come Fix365, U19, U26, 65+, Mobilcard e Südtirol Guest Pass – sono esonerati da questa obbligazione.

16. Posso trasportare la mia bicicletta o il mio E-scooter sull’autobus sostitutivo?

Le biciclette normali non possono essere trasportate a causa della limitata capacità di spazio. Tuttavia, biciclette pieghevoli e E-scooter piegati possono essere portati come bagagli sull'autobus sostitutivo.

 

17. Posso portare il mio animale nel servizio sostitutivo?

Sì, è consentito portare animali sugli autobus sostitutivi. Per informazioni su normative e tariffe relative alla trasporto degli animali, consultare la sezione Trasporto animali.

 

18. Posso richiedere assistenza per salire, cambiare o scendere?

Sì, per i servizi ferroviari e sostitutivi è possibile richiedere assistenza da Sale Blu per l'intera catena di viaggio e prenotare il servizio in anticipo.

Si consiglia di segnalare la necessità di assistenza almeno 24 ore prima della partenza e di presentarsi in anticipo alla stazione o al capolinea.

 

Prenotazione

Da lunedì a domenica dalle ore 6:45 alle 21:30:

  • telefonicamente all'operatore RFI 800 90 60 60 (da rete fissa) o 02 32 32 32 (da mobile)
  • per e-mail salablu.verona@rfi.it (Prenotazioni via email sono disponibili in italiano, inglese e tedesco)
  • In alternativa tramite l'app SalaBlu+.

Per ulteriori info consultare Sale Blu.

 

Di norma, nel servizio sostitutivo vengono utilizzati autobus Low-Entry con accesso a pianale ribassato e rampe. Un servizio di trasporto speciale viene organizzato solo in caso di necessità specifiche.

19. Posso prenotare il mio posto sull’autobus sostitutivo?

No, la prenotazione del posto sugli autobus sostitutivi non è possibile.

 

20. È necessaria una prenotazione per i gruppi?

I gruppi con più di 20 persone sono pregati di prenotarsi almeno due settimane prima della partenza direttamente presso l’impresa di trasporto. La prenotazione può essere effettuata via email a infor@sad.it e taa_ufficio_gruppi@trenitalia.it, e deve contenere le seguenti informazioni:

  • Numero di viaggiatori
  • Fermata di partenza e orario di partenza previsto
  • Fermata di arrivo e orario di arrivo previsto

L’impresa di trasporto competente valuterà la fattibilità della richiesta, potrà aumentare la capacità di trasporto se necessario o proporre alternative.

Si prega di notare che durante le ore di punta, le richieste di viaggio potrebbero non essere soddisfatte. Aumenti della domanda a breve termine e imprevisti sono possibili in qualsiasi momento. La prenotazione per gruppi facilita la pianificazione, ma non garantisce il trasporto.

21. Warum gibt es keine Toiletten in den Ersatzbussen?

Gli autobus utilizzati per i servizi sostitutivi devono consentire anche il trasporto di passeggini e persone in sedia a rotelle. Per questo motivo, vengono principalmente utilizzati autobus a pianale ribassato, che non sono dotati di servizzi sanitari.

Tuttavia, servizzi sanitari sono disponibili presso le stazioni di Brunico, Valdaora–Anterselva e San Candido

22. Dove posso comprare il biglietto?

I biglietti possono essere acquistati presso i distributori automatici delle stazioni, le biglietterie Trenitalia e gli infopoint altoadigemobilità. In alternativa, è possibile acquistare il biglietto tramite Mobile Ticketing nell'app altoadigemobilità.

Per garantire il regolare svolgimento del servizio sostitutivo, si consiglia di acquistare sempre il biglietto prima di salire a bordo.

Si prega di notare che l'acquisto del biglietto non è possibile a bordo di tutti gli autobus.

23. Warum fallen am Abend auch im Abschnitt Franzensfeste-Bruneck Züge aus?

Aufgrund von Einschränkungen infolge der Bauarbeiten im oberen Pustertal, begrenzter Gleiskapazitäten sowie betrieblicher Vorgaben und Bestimmungen des Infrastrukturbetreibers müssen die Abendzüge 1892 (Bruneck ab 21:31 Uhr) und 1893 (Franzensfeste ab 20:51 Uhr) entfallen und werden durch Busse ersetzt.

Es werden daher direkte Busverbindungen zwischen Franzensfeste und Innichen eingerichtet; ein Umstieg in Bruneck ist bei diesen beiden Fahrten nicht erforderlich. Die Fahrten im oberen Pustertal sind aufgrund der längeren Fahrzeiten zeitlich leicht versetzt.

Für die Fahrt „Franzensfeste ab 20:52 Uhr“ besteht eine Anschlusssicherung am Bahnhof Franzensfeste. Der Ersatzbus kann bei einer Verspätung des Zuges 16142 aus Meran bis zu 15 Minuten warten.

24. Ho riscontrato dei problemi con il servizio sostitutivo. A chi posso rivolgermi?

Nonostante le ampie misure preparatorie, durante la fase iniziale potrebbero essere necessari alcuni aggiustamenti e per questo abbiamo bisogno anche del tuo aiuto.

Ti invitiamo a segnalarci tempestivamente eventuali problemi riscontrati, come affollamenti, informazioni insufficienti per i passeggeri, segnaletica mancante, ecc.

Per suggerimenti e reclami, ti preghiamo di utilizzare il modulo di feedback dedicato (argomento: soppressione e servizi sostitutivi).

25. Non trovo risposta alla mia domanda. A chi posso rivolgermi?

Solltest du in unseren FAQs keine Antworten auf deine Fragen gefunden haben, kannst du dich jederzeit an das Service- und Informationszentrum wenden:

Telefon: +39 0471 220880 - Auswahl 1 (Montag - Samstag, 6:30-20:00; Sonntag und Feiertage 8:00-20:00)

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